概要

製品

ProForma: Jiraのフォームとチェックリスト
(クラウド、サーバー、データセンター)

エレベーターピッチ

ProFormaは、Jiraでフォームを作成するためのアプリです。ProFormaを使用すると、フォーム、チェックリストが改善され、カスタムフィールドが少なくなります。

ProFormaフォームを使用すると、チームは、カスタムフィールドや複雑な設定を必要とせずに、Jiraのすべてのイシューまたはリクエストに関する完全で構造化された特定のデータを収集できます。ProFormaによって、どのチームもすべてのプロセスを簡単にJiraに移行できます。

機能のハイライト

  • 新しいConfluenceのようなフォームビルダー - Confluenceスタイルのフォームエディターを使用して、美しくユーザーフレンドリーなフォームを作成します。

  • カスタムフィールドなし - ProFormaを使用すると、Jiraを頻繁に管理しなくても、特定の構造化データを収集でき、カスタムフィールドが多すぎることによってJiraのパフォーマンスを低下させることがなくなります。

  • JSDポータルの充実 - ProFormaフォームをJSDポータルに公開して、サービスチームが特定のリクエストタイプに必要な正確な情報を収集することが可能になります。条件付きロジックや検証などの機能は、チームがユーザーに合わせてリクエストフォームを調整できるようにします。複数のフォームをリクエストに添付することで、より複雑なプロセスをサポートします。ProFormaフォームからのリクエストは、ポータルから編集することも可能です。

  • 自動化 - ProFormaで自動化ルールを作成して、送信時にイシュー/リクエストのステータスを変更します。特定のステータスのフォームを自動的に追加したり、フォームが送信されない場合のステータスの変更を防止したりします(ワークフローの検証)。

  • 機能パリティクラウド/ DC /サーバー – ProForma、クラウド、サーバー、データセンターのすべてのバージョンに同じ機能があります。

  • ProForma Lite - ProFormaの無料バージョンを使用して、クライアントとの概念実証を構築します。ProForma Liteには、フルバージョンで利用できるすべての高度な機能が含まれているわけではありませんが、数百のクライアントのニーズを満たします。以下のリンクをクリックして、ProFormaとProForma Liteを比較してみてください。

全機能のリストを見る、または ProFormaを他のアプリと比較する

誰がProFormaを使用しますか?

  • Jira Service Deskを使い慣れたユーザーは、ProFormaを使用して、エンタープライズサービスマネジメントを実装して、技術以外のチームが顧客エンゲージメントを向上させ、より良い結果を提供できるようにします。

  • よく知られている「フォーム」形式を利用してJiraの活用を促そうとするJira管理者。

  • カスタムフィールドの膨張に悩んでいる組織。

  • イシューに関する大きなフィールドリストを持ち、よりクリーンで構造化されたデータ収集アプローチを作成したいと考えるプロジェクト管理者。

  • コンプライアンス要件が厳しい組織は、ProFormaフォームを使用してビジネスをプロセスに組み込みます(支出制限、日付パラメーター、必要な選択肢など)。イシューに複数のフォームがあるため、組織はデータを整理して簡単にアクセス可能になり、時間の経過に伴う変化を追跡できます。

レビュー

Jiraへの素晴らしい追加機能は、カスタムフィールドの数を減らしてパフォーマンスを向上させます。多くの素晴らしい機能が追加される予定で、待ちきれません!スタッフからのサポートは非常に迅速で信頼できます。強くお勧めします。ジョン・ファンク - 2019年9月4日

ProFormaは私たちの組織の重要なソリューションになり、保存する必要のない情報を格納するカスタムフィールドを作成する必要がなくなります。サポートチームは素晴らしく、発見されたバグやイシューに迅速に対応します。最高です! ジミー・ヌグエン - 2019年2月28日

優れたサポートが提供されます。だれでも20分で製品について完全に理解できます。質問ごとのJiraフィールドの作成は過去のものです。:)今後の健闘にも期待します。ジェームス・レーマン - 2019年9月12日

連絡先

Kate Caldecott (COO、パートナーマネージャー)

電子メール partner@thinktilt.com; ポータル:パートナーサポート、緊急電話番号:+61 447 227 598

Jira用のProFormaとは何ですか?

Jira用のProFormaは、Jiraでフォームを作成するためのアプリ/プラグインです。ProFormaを使用すると、フォームやチェックリストが改善され、カスタムフィールドが少なくなります。

ProFormaフォームによって、カスタムフィールドや複雑な設定を必要とせずに、Jiraのすべてのイシューに関する完全で構造化された特定のデータをチームが収集できるようになります。ProFormaを使用すると、すべてのチームがあらゆるプロセスをJiraに簡単に移行できます。

ProFormaはどのように機能しますか?

ProFormaを使用すると、プロジェクト管理者は、JSDポータルに公開したり、Jiraのイシュー/リクエストに埋め込んだりできるフォームを作成できます。ProFormaフォームビルダーは、シンプルで直感的に使用できるConfluenceスタイルのインターフェースを備えています。チームはグッドフォームデザインの原則に従って、フレンドリーで魅力的なフォームを作成できます。プロセスをJiraに初めて導入し、レガシーフォームとドキュメントをミラーリングするフォーム/画面が必要な非技術チームと連携する場合に特に役立ちます。

以下は、ProFormaフォームをJiraで使用する方法の例です。その他のアイデアについては、インスタントアクセスのデモをご覧ください

サブタスクをチェックリストに置き換える
イシューの進行状況を追跡するためのサブタスクの代わりに、シンプルまたは詳細なチェックリストを作成します。

シンプルなチェックリスト

詳細なチェックリスト

Jiraでドキュメント(契約書やメモ、手紙)を作成および追跡する 

新しいフォームビルダーを使用すると、通常は「フォーム」とは考えられないものの、Jiraを使用して追跡したい契約書やメモ、手紙、その他のドキュメントを簡単に作成できます。

必要に応じて指示を与える

Jiraフィールドの入力方法については、ユーザーをConfluenceページに移動させる必要はありません。フィールドと指示の両方をProFormaフォームに含めることができます。サイドバーのレイアウトを使用して、フィールドの詳細な説明を提供します。

時間の経過に伴う進行状況をキャプチャする

イシューで同じフォームの複数のコピーを使用すると、さまざまな時点でのイシューの状態を簡単に確認できるため、バグの調査やコンプライアンスの実証に最適です。

テーブルとグリッドを使用してデータをコンパクトにする

テーブルを使用して、登録シートまたは予算フォームを作成します。または、同じフィールドの複数のセットを収集します。

JSDポータルのフォームを使用してワンタッチサービスを提供する

Jira Service Deskカスタマーポータルで各リクエストタイプの詳細なフォームを作成すると、エージェントは事前に必要なすべての情報を収集できます。条件付きロジックにより、各顧客に適切な質問が確実に行われます。

どうしてProFormaがクライアントに適しているのですか?

ProFormaを使用することで、クライアントにいくつかの重要な利点が提供されます。

より高速なサービスとJSDの最適化された使用

ProFormaフォームをJSDポータルに公開することにより、サービスチームが必要な情報を入手できます。リクエストが作成された瞬間に適切な情報が取得され、エージェントはワンタッチサービスを提供するために必要なすべてのデータを入手しているため、待機時間とコメントチェーンを事実上なくすことができます。

条件付きロジックや単一のリクエストでの複数のフォーム、顧客が送信されたリクエストを編集/更新できるProForma機能により、JSDはより複雑なプロセスをより適切に処理することが可能になり、より柔軟なツールになります。

カスタムフィールドの減少

ProFormaを使用すると、構造化データを犠牲にすることなく、カスタムフィールドの必要性を大幅に減らすことができるため、カスタムフィールドの肥大化に悩んでいる組織に最適なソリューションになっています。 

より良いデータの収集

条件付きロジックやデフォルト値、検証などの機能により、チームは複雑な構成を必要とせずに、より適切なデータを収集できます。フィールドリストが長いタイプのイシューでも、データを整理してアクセス可能にします。フォームから直接イシューを作成し、イシューが作成された瞬間から正しいデータが存在することを確認します。

コンプライアンスの向上 

フィールドレベルの検証やフォームの自動化などの機能により、イシューが移行する前に、フォームが正確で完全であり、送信済みであることを確認できます。コンプライアンス要件が変更されると、チームはITに負担をかけずにフォームを簡単に更新できます。これにより、ProFormaは、Jiraを使用する規制の厳しい業界(銀行、製薬会社など)にとって優れたオプションとなります。

なぜProFormaはコンサルタントの私にとって優れているのでしょうか?

クライアントとの関係を確立したら、作業をITチームとソフトウェアチームに限定する必要はありません。すべてのフルフィルメントチームにエレガントで効果的なソリューションを提供できます。

Jiraは初心者ユーザーにとっては手強く圧倒的なものですが、すべてのチームがフォームに精通しており、多くのチームがConfluenceを使用しています。ProFormaを使用すると、どのチームでもConfluenceスタイルのエディターを使用して、Jiraでフォームを作成(または再作成)できます。

この使い慣れたフォーマットを提供することにより、施設や人事、法務、マーケティングなどのチームのJiraの活用を高めることができます。フィールド構造がどれほど複雑であっても、現在使用しているフォームを再作成できることがわかっているため、安心してJiraに移行することが可能です。

また、必要に応じて自分でフォームを変更できることが歓迎されています。チームは独自のメンテナンスを管理できます。

「技術」だけでなく、組織全体のチーム(およびその顧客)に価値をもたらすため、クライアントとの関係を深められます。

ProFormaの主な機能

ProFormaのフルサービスフォームビルダーにより、チーム(プロジェクト管理権限を持つユーザー)はJiraとJSDでフォームを作成、変更、公開できます。

全機能のリストを見る

ProFormaフォームビルダーの機能

  • リッチテキストフォーマットやテーブル、ページレイアウト、挿入パネルを備えたConfluenceスタイルのフォームビルダー。

  • 適切なデータを収集するための複数の質問タイプ(チェックボックスや日付、日付と時刻、ドロップダウン、数値、段落、ラジオボタン、テキスト、時間、正解/不正解)。

  • 各質問のヒントや例、説明を含めるためのスペース。

  • 任意のフィールドのデフォルト値を設定する機能。

  • 一般的な手順や例、リンクなどを含む情報セクション。

  • 応答を要求し、許容パラメーターを実行し、パターン(単語/文字の数、数の制限、正規表現など)を一致させるためのフィールドレベルの検証。

  • フォームフィールドをJiraフィールドにリンクして、クエリやレポートを簡単に作成したり、自動化をトリガーしたりする機能。

  • 選択リストをサードパーティのソースにリンクできるデータ接続。

  • 前の質問への応答に応じてフォームセクションを表示または非表示にする条件付きロジック。

  • 250を超える専用フォームテンプレートのライブラリへのアクセス。チームのニーズに合わせて変更できるため、ProFormaを迅速かつ簡単に使い始めることができます。

ProFormaはJiraと完全に統合

  • JiraイシューにProFormaフォームを埋め込みます。添付ファイルのアップロード/ダウンロードは必要ありません。

  • 一つのイシュー/リクエストに複数のフォームを含め、フォームを切り替えて目的の情報を表示します。

  • フォームをワークフローと統合するための自動化ルールを設定します。例えば、イシューが移行するときにフォームを追加したり、フォームが送信されたときにイシューを移行したり、フォームがない場合や不完全な場合にイシューが移行されないようにすることができます。

  • フォームを使用して、ナビゲーションバーから直接Jiraイシューを作成します。フォームが送信されると、フォームを含むイシューが作成されます。

ProFormaは特にJSDで威力を発揮

  • 各リクエストタイプに必要な特定のデータを収集するために設計されたポータルフォームを作成して、エージェントがワンタッチサービスを提供できるようにします。

  • 顧客がポータルからリクエストフォームを編集できます。

  • 一つのリクエストに複数のフォームを含め、顧客が表示できるフォームとエージェントのみが表示できるフォームを制御します。

ProFormaによるレポート

  • エージェントと顧客の両方が、フォームのPDFをダウンロードして、簡単に確認/移植できます。

  • エージェントはスプレッドシートをエクスポートして迅速に並べ替えたり、特定のフォームに対して送信されたすべての回答を検索して集計したりできます。

  • フォームフィールドはJiraフィールドにリンクし、データをレポートとJQLクエリで使用できます。

ProFormaを比較

ProFormaと他のさまざまな利用可能なアプリの詳細を比較しました。

ProForma比較ページを表示

統合と高度な使用法

組織は最適な機能を実現するために、アプリを組み合わせることが多いと認識しています。ProFormaは以下と統合します。

  • Jira自動化

  • Jiraの構成マネージャー

  • ディープクローン(クラウド)

  • JSDの洗練された構造とテーマ

  • *インサイト – 2020年 後半に開発予定の統合

新しいフォームビルダーのリリースに伴い、ProFormaの構造はより安定しており、将来的にはパブリックAPIのリリースを期待しています。それまでの間、サポートチームは、既存の統合を使用して以下のような高度な機能を実行する方法のソリューションを提供できます。

  • フォームを他のイシューやサブタスクにコピーする

  • インスタンス間でフォームをコピーする

  • JSDポータルのフォームを編集用に開いたままにする

  • 計算でのProFormaフォームの値の使用

ユースケースに応じて、さらなる機能の開発をサポートします。 

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利用可能なバージョン

ホスト

  • Jiraクラウド

  • Jiraサーバー 

  • Jiraデータセンター

プロジェクトタイプ

  • サービスデスク

  • ソフトウェア 

  • ビジネス(コア)

  • 次世代サービスデスク

バージョン

  • ProForma - 有料の完全機能版

  • ProForma Lite - ProFormaと同じ(ただし、一部の機能は制限)

ProForma Liteは、フルバージョンのProFormaと同等の機能を備えており、お客様は最大3つのフォームを無料で作成でき、時間制限や購入義務はありません。データ接続とユーザーピッカーフィールドは、ProForma Liteでは利用できません。

概念実証として、またはいくつかの主要なプロセスのみを変換したいチームのために、ProForma Liteを使用します。以前に作成したフォームやフォームデータを失うことなく、必要に応じてフルバージョンにアップグレードします。

開発計画

ProFormaは常に開発されています。私たちは機能に関する提案を求めており、お客様のユースケースに対応できるProFormaを開発することをお約束します。

四半期ごとに弊社の開発ロードマップを更新します。現在開発中の機能は以下のとおりです。

  • 検索とレポートの改善
    JQLで検索できるようにするために、フォームフィールドをJiraフィールドにリンクできますが、それだけでは十分ではないため、ProFormaフォームに入力されたすべてのデータを検索可能にするよう取り組んでいます。

  • その他のフォーム発行オプション
    間もなく、「イシューフォーム」(Jiraイシューの作成に使用されるフォーム)をConfluenceおよびその他のWebページに公開することが可能になります。

最新のリリース

  • イシューフォームへの直接リンク、クリック可能なURLフィールド – 2020年7月28日 – イシューフォームに直接リンクできます。URLフィールドへの入力は、フォームが表示モードのときにクリック可能なリンクとしてレンダリング可能です。Jiraコンポーネントフィールドへのリンクがサポートされるようになりました。また、ProFormaがデフォルトのアサイニーを認識するようになりました。

  • 画像、Automation for Jira、フォーム設定UI – 2020年6月30日 – フォームに画像を追加する機能は、早期アクセスでリリースされました。Automation for Jiraの新しいアクションを使用すると、トリガーのイシューからProFormaフォームをコピーできます。フォームの「設定」タブに新しいUIがリリースされました。

  • 新しいフォームビルダー – 2020年3月31日 – 新しいProFormaフォームビルダーはアトラシアンのドキュメントフォーマット(ADF)を備えており、Confluenceスタイルの編集機能で美しいフォームを作成できます。質問を作成するためのデフォルト値を含めます。ADFフォームビルダーを使用すると、フォームビルダー内からフォームをプレビューしたり、テストしたりすることもできます。

  • ProFormaフォームの国際言語サポート – 2019年10月9日 – フォーム設定で、フォームに25言語から1つを選択できるようになりました。エラーメッセージと検証メッセージは選択した言語で表示されます。

  • リクエストが作成された後、フォームを開いたままにします – 2019年9月2日 – フォーム設定により、顧客がリクエストを作成した後でもフォームを開いたまま(編集可能)に保つことができます。段階的に記入する必要のある長いフォームの場合、または多くのフィードバックがやり取りされる反復プロセスの場合に、この機能が役立ちます。

  • 質問の種類と検証オプション – 2019年8月28日 – メール、URL、ユーザーピッカーの質問タイプと、フォームビルダーに追加されたRegexパターンマッチング検証オプション。

  • ルックアップ質問の外部データを取得 – 2019年8月1日 – ProFormaはサードパーティのAPIと統合し、外部データをプルして、フォームの選択リストに入力できます。

制限事項

ProFormaには、将来の開発で対処されるいくつかの制限もあります。

  • 現在、ProFormaフォームをJiraイシューの作成画面に含めることはできません。ただし、こちらで説明されているように、ProFormaを使用してフォームからイシューを作成できます。

  • ProFormaフォームに入力できるユーザーに権限を設定することはできません。

  • ProFormaはこれらのタイプのJiraフィールドへのリンクをまだサポートしていません。選択リストや、ラベル、および期限(サーバー)のカスケード表示。 

  • JiraフィールドがクラウドのProFormaフォームのリンクされたフィールドによって更新されると、監査履歴には ProForma が変更を加えたことが記録されます。サーバーでは、監査履歴にはフォームのフィールドを変更したユーザーが反映されます。

  • 現在、フォームのPDFでは、中国語、日本語、韓国語の文字をレンダリングできません。

  • ProFormaには計算フィールドがありません。

  • 送信済みのProFormaフォームを別のイシューに送信する場合は、Deep Clone, Automation for Jiraを使用するか、フォームのPDFをダウンロードしてから、他のイシューにそのPDFをアップロードしてください。.

サービスとサポート

優先サポート付きのSLA

ProFormaには、24時間365日のサポートへのアクセスが含まれています。ソリューションパートナーからのサポートリクエストは優先度が高いとみなされます。サービスレベル契約とエスカレーションポリシーの全文をご覧ください。

優先度

最高

最低

対応目標

1時間

1時間

1時間

1時間

1時間

必要な対応

2時間

4時間

8時間

8時間

8時間

解決方法

解決策に達するまで合理的に継続して作業します。

2営業日以内

4営業日以内

通知された解決日。通常は4~8営業日以内。

通知された解決日。

デモ支援 
弊社はクライアントにProFormaのデモンストレーションのためにデータ入力済みのアカウントへのアクセスを提供し、クライアントのプレゼンテーションをサポートするための資料を提供します。

フォーム実装サポート 
ProFormaがインストールされているクライアントアカウントごとに、無料で最大5つのフォームテンプレート(必要なすべてのプロセスを含む)を設計および構築します。最初の5つのテンプレートを超える設計および構築作業には、時間単位の料金が適用されます。

コンテンツ開発 
弊社はパートナーに、選択したトピックに関する1つのオリジナルの記事とブランディングを提供します。

カスタムテンプレートパック 
お客様のビジネスへのクライアントのオンボーディングプロセスを合理化するために開発された無料のカスタムテンプレート。

デュー・デリジェンス

デューデリジェンスプロセス中に一般的に要求される情報を収集しました。不足しているものがある場合、または詳細が必要な場合は、お問い合わせください。よろこんで、対応させていただきます。

会社情報

ThinkTilt社は、サイモン・ハード、チャールズ・グッジャー、ケイト・カルデコットによって設立されたオーストラリア企業です。8年を費やして構築した助成金管理のためのエンタープライズグレードのSAASソリューションであるSmartyGrantsは、オーストラリアとニュージーランドで最も広く使用されている助成金管理システムとなっています。ThinkTiltはこの経験から、組織内のすべてのチームに同様に強力なツールを提供するという使命の下に創設されました。ThinkTiltは、サンノゼで開催された2016年のアトラシアンサミットで主力製品であるProFormaを発表し、ProFormaの機能を拡張し続けています。

オフィス所在地:レベル6、200アデレードストリート、ブリスベンQLD 4000、オーストラリア 

郵送先:PO Box 13531ジョージストリート、ブリスベンQLD 4000オーストラリア 

電話番号:+61 (0)7 5641 0500 

電子メール:contact@thinktilt.com

営業時間: 月曜日~金曜日、午前8:00~午後6:00(オーストラリア東部標準時)

ウェブサイト: https://www.thinktilt.com

プレッジ5%

ThinkTiltは、世界的な慈善運動であるプレッジ1%のメンバーであることを誇りに思っています。ただし、創設チームは、より大きな貢献をする必要があると考え、プレッジ5%を宣言しました。

法務

保険

ご要望に応じて、以下の保険契約の具体的な補償内容をお知らせいたします。

  • It責任

  • 管理責任

  • サイバーおよびプライバシー保護

保険証書のコピーをご覧になりたい場合は、サポートポータルまでご連絡ください。

EULAの変更

エンドユーザー使用許諾契約(EULA)に関して懸念がある場合は、ご連絡ください。ただし、通常はすべてのお客様に同じ条件が適用されることに注意してください。

ソースコードリリース

ソースコードは、標準ライセンスには含まれていません。ただし、ソースコードのコピーの提供について、一部の企業顧客またはアトラシアンソリューションパートナーと話し合うことはできます。詳細については、サポートポータルからお問い合わせください。

セキュリティ

当社のシステムとお客様のクライアントのデータを安全に保つことは、当社の業務の中核です。お客様のクライアントのデータを安全に保つために、ポリシーやセキュリティステートメント、顧客協定を確立しています。トラストセンターをご参照ください。

すべてのProFormaフォームデータはそのイシューのエンティティプロパティとして、Jiraイシューに安全に保存されます。クライアントがProFormaをアンインストールすることを決定した際に、イシューがJiraから削除されていない場合、すべてのフォームデータに引き続きアクセスできるものとします。データを見るためには、単にProFormaを再度インストールし、関連するプロジェクトで有効にするだけです。次に、関連するイシューから個々のフォームをダウンロードしたり、プロジェクトの設定 > ProFormaフォームにあるスプレッドシートのダウンロードを使用したりすることが可能です。